匯金集團(tuán)“四真”原則，打造新一代客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2016-12-09

2016年12月8日，匯金集團(tuán)董事長郭榮勛先生于12月份匯金職工代表大會中指出要嚴(yán)格落實匯金集團(tuán)“四真”原則，打造新一代客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正將客戶需求落到實處，全心全意為客戶帶來價值，助力客戶成功！

匯金集團(tuán)“四真”原則要求：

*“真”——“真重視產(chǎn)品質(zhì)量”：

泱泱中華百年企業(yè)存在數(shù)量令人咋舌，那么匯金集團(tuán)又如何才能真正的百年企業(yè)呢？想要達(dá)成“創(chuàng)百年匯金，造中*好裝備”這一愿景又需要憑借什么呢？    

郭董事長指出：只有產(chǎn)品質(zhì)量才是真正的固本之源，才能不斷向前發(fā)展。僅僅是表面上、口頭上的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要真重視，無論是車間還是一線，都要以細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度真實地將產(chǎn)品細(xì)節(jié)做到位，做扎實、做好每一步！

把產(chǎn)品質(zhì)量做到更好，才是實現(xiàn)匯金“百年夢”的通路！

第二“真”——“真為客戶提供滿意”

德*“工匠精神”PK中*式“聰明”，素來有工業(yè)制造強*之稱的德*卻聽不懂中*人所說的“少許”。這是真“傻”還是另有原因？百年企業(yè)之所以要夠“百年”，為什么主要是“誠+信”？

郭董事長指出：自己做的好不好，要先聽聽客戶的心聲！一家企業(yè)要為客戶提供滿意！為匯金百年企業(yè)夢重新定位就必須做到誠信，而誠信二字就要先從守時開始。守時、守約的企業(yè)才靠譜！

守時的人會給別人帶來時間上的節(jié)約和工作上的便利，受人尊敬，真正方便了客戶，因而想要收獲成功，就要考慮別人，真正為客戶提供滿意！

第三“真”——“真為客戶帶來價值”

為什么說“*的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品”？   

郭榮勛董事長指出：匯金集團(tuán)要增強品牌競爭優(yōu)勢，提升質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新，才能真正為客戶帶來價值，免除客戶麻煩，成為客戶信得過的品牌！

第四“真”——“真為客戶著想”

為什么說“成功就是考慮別人”？

郭榮勛董事長指出：承擔(dān)+成長+成熟=成功，要敢于承擔(dān)責(zé)任，對客戶一定要說到做到，同客戶約定的見面時間一定要準(zhǔn)時，不能遲到；同客戶約定的發(fā)貨時間一定要按時發(fā)貨，對供應(yīng)商約定的付款時間也一定要按時支付！匯金的水泥燃燒器為什么能承諾“自使用之日起100天內(nèi)無條件退款退貨？”就是要真正讓利給客戶，給客戶一個真正的*同時，也要為客戶服務(wù)到位，真正免除客戶的后顧之憂！

“真重視產(chǎn)品質(zhì)量、真為客戶提供滿意、真為客戶帶來價值、真為客戶著想”望匯金集團(tuán)每一位員工都能將上述“四真”原則時刻銘記于心，真正做到客戶至上，全心全意為客戶帶來價值，從而為“百年匯金”努力奮斗！